Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio (en adelante, «Condiciones») regulan el acceso y uso de los servicios, software, módulos y la plataforma gestionada por WAKA HOLDING A&R LLC (en adelante, «Waka Holding», «nosotros» o «el Proveedor») mediante Odoo o integraciones con Odoo disponibles en wakaholding.com/conditions.

El cliente que acepta estas Condiciones (en adelante, «Cliente» o «usted») acuerda someterse a las mismas en su totalidad.

El contrato entre Waka Holding y el Cliente se considera formalizado cuando:

• El Cliente completa el proceso de registro y crea una cuenta en la plataforma.
• El Cliente acepta un pedido o presupuesto emitido por Waka Holding, en cuyo caso se indicará la fecha de inicio y el plan contratado.

Las presentes Condiciones, junto con la documentación, las tarifas y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) aplicable, constituyen el contrato completo entre las partes.

Waka Holding proporciona acceso al software Odoo y a sus módulos contratados, incluyendo soporte, mantenimiento básico, actualizaciones y, si procede, servicios de configuración, hosting y personalización descritos en el pedido o presupuesto.

• El Cliente debe proporcionar información veraz al registrarse y mantenerla actualizada en todo momento.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• Waka Holding puede suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, incumplimiento de estas Condiciones o riesgo de seguridad.

• Las tarifas, periodicidad y métodos de pago serán los establecidos en el pedido o presupuesto aceptado.
• Los pagos no son reembolsables salvo que se especifique lo contrario en el acuerdo o así lo exija la ley aplicable.
• La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio hasta la regularización del importe pendiente.

Waka Holding hará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio según el SLA aplicable que se publique o se incorpore al contrato.

• Los tiempos de mantenimiento planificado serán notificados con antelación razonable.
• Las interrupciones fuera del control razonable de Waka Holding —fuerza mayor, fallos de terceros, cortes de infraestructura— no se considerarán incumplimiento del SLA.

Se incluye soporte básico según el plan contratado. Los detalles —horario, canales y tiempos de respuesta— figuran en la documentación del servicio o en el SLA acordado.

Las mejoras, actualizaciones y parches de seguridad serán aplicados conforme a la política de versiones y mantenimiento vigente en cada momento.

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el Servicio conforme a la ley aplicable y a estas Condiciones en todo momento.
• No intentar vulnerar la seguridad del sistema, copiar indebidamente el software ni realizar ingeniería inversa salvo permiso expreso por escrito.
• Mantener copias de seguridad de sus datos según sus propias necesidades; Waka Holding podrá ofrecer backups, pero la responsabilidad final de la conservación recae en el Cliente salvo acuerdo específico.

Waka Holding —o sus licenciantes— conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, mejoras, documentación y herramientas proporcionadas.

El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estas Condiciones. Los datos aportados por el Cliente permanecen de su titularidad; el Cliente concede a Waka Holding una licencia limitada para procesarlos exclusivamente a los efectos de prestar el servicio.

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. Al usar el Servicio, el Cliente acepta los términos de tratamiento, transferencia y seguridad allí descritos.

Cada parte mantendrá confidencial la información marcada como tal o que, por su naturaleza, deba considerarse confidencial, y no la divulgará sin consentimiento previo por escrito, salvo obligación legal.

Las obligaciones de confidencialidad subsistirán durante la vigencia del contrato y por un periodo razonable tras su terminación.

Waka Holding no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños especiales o consecuentes. Estas limitaciones no se aplicarán cuando la ley impida expresamente su exclusión.

Waka Holding prestará el Servicio con la diligencia de un proveedor razonable de servicios tecnológicos, pero no garantiza la ausencia de errores ni la continuidad ininterrumpida del mismo.

Salvo obligación legal expresa, el Servicio se proporciona «tal cual» y sin garantías adicionales de ningún tipo.

• Waka Holding puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento material no subsanado, por razones de seguridad o por falta de pago.
• El Cliente puede rescindir conforme a los términos del contrato y, cuando proceda, solicitar la exportación de sus datos en formato estándar antes de la terminación efectiva.
• Waka Holding podrá conservar copias de datos según obligaciones legales o para resolver disputas pendientes.

A la terminación y previa petición razonable, Waka Holding proporcionará al Cliente una copia exportable de sus datos en formato CSV, XML u otro formato estándar, según lo especificado en el contrato o pedido.

Los costes y plazos de exportación se regirán por lo acordado entre las partes.

Waka Holding podrá subcontratar servicios auxiliares —hosting, pasarelas de pago, analítica— manteniendo en todo caso su responsabilidad directa frente al Cliente. La lista de subprocesadores puede consultarse en la Política de Privacidad.

El Cliente es responsable de utilizar el Servicio conforme a la normativa que le sea aplicable —fiscal, laboral, de privacidad u otras—. Waka Holding podrá cooperar con requerimientos legales y notificará al Cliente cuando exista una obligación legal que afecte la prestación del servicio.

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento derivado de causas fuera de su control razonable: huelgas, desastres naturales, fallos de infraestructura de terceros o cortes de internet.

Durante el evento de fuerza mayor, la parte afectada notificará sin demora y adoptará las medidas razonables disponibles para mitigar sus efectos.

Waka Holding podrá modificar estas Condiciones por motivos operativos o legales. Los cambios se publicarán en wakaholding.com/conditions con la fecha de entrada en vigor.

Las modificaciones que afecten derechos sustanciales se notificarán con antelación razonable. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor constituirá aceptación de las nuevas Condiciones.

Estas Condiciones se regirán por la ley indicada en el contrato o pedido específico. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Wyoming, EE.UU., o a la jurisdicción que se pacte contractualmente para resolver disputas.

Las notificaciones relacionadas con estas Condiciones se dirigirán a:

Si alguna cláusula es declarada nula o inexigible por autoridad competente, las restantes seguirán plenamente vigentes con los ajustes necesarios para reflejar la intención original de las partes.

Estas Condiciones no otorgan derechos a terceros ajenos al contrato, salvo disposición expresa en contrario.